قوانین و مقررات قسطی کجا

قسطی کجا، یک پلتفرم برخط (دایرکتوری) جهت معرفی، جست‌وجو و اشتراک‌گذاری اطلاعات کسب‌وکارها، فروشگاه‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات دارای طرح‌های فروش اقساطی در سراسر ایران است.

این پلتفرم به کاربران امکان می‌دهد کسب‌وکارهای فعال در حوزه فروش اقساطی را بر اساس موقعیت جغرافیایی، دسته‌بندی موضوعی، شرایط پرداخت و نظرات سایر کاربران جست‌وجو و مقایسه نمایند. همچنین کاربران می‌توانند تجربه، نظرات و امتیازهای خود را درباره کیفیت خدمات و تعهدات کسب‌وکارهایی که با آن‌ها تعامل داشته‌اند، ثبت کنند. صاحبان کسب‌وکارهای اقساطی نیز می‌توانند جهت معرفی خدمات و شرایط ویژه خود، اقدام به ثبت و مدیریت صفحه اختصاصی کسب‌وکار خود در این پلتفرم نمایند.

واژه‌ها و اصطلاحاتی که در این سند به کار رفته‌اند، دارای معانی زیر می‌باشند:

• الف) پلتفرم (قسطی کجا)

  کلیه زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، وب‌سایت به نشانی ghestikoja.com و ghestikoja.ir (و سایر دامنه‌های متصل) و اپلیکیشن‌های وابسته که به منظور برقراری ارتباط، معرفی و تسهیل دسترسی میان متقاضیان خرید اقساطی و فروشندگان اقساطی طراحی و پیاده‌سازی شده است.

• ب) کسب‌وکار (فروشنده / خدمت‌دهنده)

  شخص حقیقی یا نماینده مجاز شخص حقوقی که با داشتن اختیار قانونی، اطلاعات کسب‌وکار را ثبت یا صفحه آن را مدیریت می‌کند.

• ج) کاربر

  هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات، اطلاعات و امکانات پلتفرم قسطی کجا استفاده می‌کند.

• د) عضویت عادی

  وضعیت ثبت‌نام اولیه کسب‌وکارها در پلتفرم که صرفاً شامل درج اطلاعات پایه، آدرس و شرایط فروش اقساطی است و از ابزارهای بازاریابی ویژه یا بسته‌های تبلیغاتی پلتفرم استفاده نمی‌کنند.

• ه) عضویت ویژه

  وضعیت قراردادی کسب‌وکاری که پس از ارائه اطلاعات و مدارک موردنیاز، بررسی اولیه اداری یا فنی پلتفرم را پشت سر گذاشته و با پرداخت هزینه‌های مربوط، از جایگاه‌های نمایش برتر، امکانات ارتقای صفحه یا ابزارهای تبلیغاتی استفاده می‌کند. این عنوان صرفاً بیانگر انجام بررسی اولیه و نوع خدمات تبلیغاتی است و به منزله تأیید قطعی اعتبار، توانایی مالی، کیفیت کالا یا تضمین اجرای تعهدات کسب‌وکار نیست.

• و) عضو

  کاربر صاحب‌کسب‌وکاری است که پس از ثبت اطلاعات و طی فرآیند پذیرش پلتفرم، صفحه اختصاصی خود را مدیریت کرده و حسب مورد از خدمات عادی یا ویژه پلتفرم استفاده می‌کند. هرجا در این سند از «عضو» استفاده شده، مقصود همین کاربر است.

کلیه کاربران پلتفرم موظف به رعایت و پذیرش شرایط عمومی زیر می‌باشند:

• الف) اهلیت و سن کاربر

  ایجاد حساب کاربری مستقل، ثبت کسب‌وکار، انعقاد قرارداد عضویت یا خرید خدمات تبلیغاتی مستلزم داشتن حداقل ۱۸ سال تمام شمسی و اهلیت قانونی است. اشخاص زیر ۱۸ سال صرفاً می‌توانند در حدود قوانین و تحت نظارت و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی از خدمات عمومی و غیرقراردادی پلتفرم استفاده کنند.

• ب) پایبندی به قوانین موضوعه

  هرگونه فعالیت در پلتفرم اعم از ثبت کسب‌وکار، انتشار اطلاعات، شرایط اقساط، نرخ کارمزد، تصاویر و تعاملات باید کاملاً منطبق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران (به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸)، دستورات مراجع قضایی، عرف، قوانین صنفی و پولی کشور، نظم عمومی و اخلاق حسنه باشد.

• ج) انطباق با دستورالعمل‌های پلتفرم

  کاربران متعهد می‌گردند از هرگونه اقدام، انتشار محتوا یا سوءاستفاده از پلتفرم که با سیاست‌ها، امنیت اطلاعات و مقررات اختصاصی قسطی کجا مغایرت دارد، خودداری نمایند.

• د) ضوابط ثبت نظر و امتیازدهی

  کاربران متقاضی متعهد به رعایت کامل ضوابط اخلاقی و قانونی در ثبت نظرات و بازخوردهای خود هستند.

• ۱) حذف صفحات تکراری

  در صورت ثبت کسب‌وکار تکراری، قسطی کجا مجاز است بدون نیاز به اطلاع‌رسانی قبلی، صفحات تکراری را حذف یا ادغام نماید.

• ۲) اصلاح دسته‌بندی

  چنانچه کسب‌وکار، محصولات یا خدمات در دسته‌بندی نامرتبط با حوزه فعالیت واقعی آن‌ها ثبت شود، قسطی کجا حق حذف یا انتقال آن را دارد. در این حالت، موضوع جهت اصلاح به ثبت‌کننده ابلاغ خواهد شد.

• ۳) استمرار نمایش اعضای ویژه

  حفظ، ارتقا و نمایش صفحات کسب‌وکارهایی که عضویت ویژه اخذ نموده‌اند، منوط به پرداخت هزینه‌های اشتراک، شارژ پنل و تسویه‌حساب‌های مالی در سررسیدهای مقرر است.

• ۴) حق صلاحدید در تمدید

  قسطی کجا هیچ‌گونه تعهدی مبنی بر تمدید اجباری عضویت یا پنل تبلیغاتی کسب‌وکارها (حتی در صورت تمایل و اقدام به پرداخت مجدد هزینه‌ها از سوی کسب‌وکار) ندارد و پذیرش یا رد درخواست تمدید، در صلاحیت انحصاری پلتفرم است.

۵) ماهیت خدمات و حدود مسئولیت پلتفرم

الف) کاربران و کسب‌وکارهای عضو با پذیرش این توافق‌نامه اقرار و توافق می‌نمایند که نقش «قسطی کجا» در حدود خدمات ارائه‌شده، صرفاً معرفی، اطلاع‌رسانی و فراهم کردن امکان دسترسی کاربران به اطلاعات کسب‌وکارهای دارای طرح فروش اقساطی است. «قسطی کجا» طرف، نماینده، ضامن، داور یا متعهدِ اجرای هیچ‌یک از معاملات و توافقات میان کاربران و کسب‌وکارها محسوب نمی‌شود. در نتیجه، مسئولیت انجام مذاکرات، انعقاد قرارداد، احراز هویت و اعتبار طرف معامله، بررسی مجوزها و شرایط فروش، استعلام و وصول چک‌ها، پرداخت اقساط، تحویل کالا یا خدمات و اجرای سایر تعهدات قراردادی، اصولاً بر عهده طرفین مستقیم معامله، به‌ویژه کسب‌وکار ارائه‌دهنده کالا یا خدمت، خواهد بود.

ب) در صورت بروز اختلاف مالی، عدم پرداخت اقساط، برگشت خوردن چک، عدم تحویل کالا یا خدمات، مغایرت کالا یا خدمت با توافق، کلاهبرداری، تقلب یا هر تخلف دیگر، شخص مدعی یا زیان‌دیده باید موضوع را حسب مورد از طریق مراجع صالح و علیه شخص یا اشخاص مسئول و طرف مستقیم معامله پیگیری نماید. «قسطی کجا» در این موارد، صرفاً در حدود تکالیف قانونی و در صورت دریافت درخواست یا دستور معتبر از مرجع ذی‌صلاح، همکاری خواهد کرد.

ج) عدم دلالت درج اطلاعات بر تأیید کسب‌وکار: درج نام، مشخصات، مجوز، نشان تجاری، طرح فروش یا اطلاعات هر کسب‌وکار در پلتفرم، به منزله تأیید قطعی اعتبار، توانایی مالی، حسن نیت، کیفیت کالا یا خدمات، صحت کامل اطلاعات یا تضمین اجرای تعهدات آن کسب‌وکار نیست؛ مگر آنکه «قسطی کجا» صراحتاً و به‌صورت مکتوب، مسئولیت یا تضمین مشخصی را پذیرفته باشد.

د) مسئولیت مستقل پلتفرم و حقوق قانونی اشخاص: این بند، نافی مسئولیت مستقل «قسطی کجا» در صورت اثبات تقصیر، تقلب، انتشار آگاهانه اطلاعات خلاف واقع، تبلیغ گمراه‌کننده، نقض حریم خصوصی یا هر مسئولیتی که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط نیست، نخواهد بود. همچنین هیچ‌یک از مفاد این توافق‌نامه مانع مراجعه اشخاص به مراجع قضایی و انتظامی یا طرح ادعا و شکایت قانونی نخواهد بود.

ه) انتشار مطالب خلاف واقع علیه پلتفرم: چنانچه شخصی با علم به خلاف واقع و با سوءنیت، مطالب کذب یا عناوین مجرمانه اثبات‌نشده را با هدف تخریب پلتفرم، مدیران، کارکنان یا اعتبار تجاری آن منتشر یا مطرح نماید، «قسطی کجا» حق خواهد داشت، در حدود قوانین و پس از احراز شرایط قانونی، نسبت به پیگیری موضوع و مطالبه خسارات قابل اثبات، از جمله هزینه‌های قانونی و دادرسی، اقدام نماید.

• ۶) برخورد با اخلالگران

  برخورد با اشخاصی که از طریق حمله سایبری، ربات، استخراج غیرمجاز داده، نظرات واهی، ایجاد اختلال یا هرگونه رفتار مخل امنیت، نظم، اعتبار یا رقابت سالم، موجب اخلال در فعالیت پلتفرم یا ورود زیان به آن شوند، طبق ماده ۶ این سند انجام خواهد شد.

• ۷) کانال‌های ارتباطی

  نشانی الکترونیکی و شماره تلفن اعلام‌شده توسط کاربر یا کسب‌وکار، راه ارتباطی قراردادی و اطلاع‌رسانی میان وی و «قسطی کجا» محسوب می‌شود. کاربران و کسب‌وکارها موظف‌اند اطلاعات ارتباطی خود را به‌روز نگه دارند و مسئولیت پیامدهای ناشی از اعلام اطلاعات نادرست یا عدم دسترسی به آن‌ها بر عهده خودشان است. این بند جایگزین تشریفات ابلاغ قانونی یا قضایی نخواهد بود.

• ۸) حق تغییر در پلتفرم و قوانین

  «قسطی کجا» مجاز است با رعایت قوانین لازم‌الاجرا و به منظور بهبود خدمات، حفظ امنیت، انطباق با الزامات قانونی، مدیریت فنی یا تغییر سیاست‌های عملیاتی، در هر زمان نسبت به تغییر، اصلاح، افزودن، حذف، محدودسازی یا توقف موقت یا دائم تمام یا بخشی از ویژگی‌ها، امکانات، بخش‌ها یا دسترسی‌های پلتفرم اقدام نماید.

همچنین «قسطی کجا» حق اصلاح، تکمیل و به‌روزرسانی این قوانین و مقررات را برای خود محفوظ می‌دارد. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت رسمی پلتفرم معتبر خواهد بود و استفاده مستمر کاربران و اعضا از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله آگاهی و پذیرش آخرین نسخه قوانین تلقی می‌شود.

• ۱) نمایندگی قانونی کسب‌وکار

  کلیه اشخاص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت کسب‌وکار یا طرح اقساطی در «قسطی کجا» می‌نمایند، اقرار و تأیید می‌کنند که مالک قانونی کسب‌وکار بوده یا مجوزهای کتبی و قانونی لازم را از مالکان اصلی جهت این اقدام اخذ نموده‌اند.

• ۲) دارا بودن مجوزهای فعالیت

  اعضا متعهد هستند که کلیه مجوزها، پروانه‌های کسب، نمادهای اعتماد و تأییدیه‌های قانونی لازم برای فروش اقساطی یا ارائه کالا و خدمات خود را از مراجع ذی‌صلاح اخذ نموده و در صورت درخواست پلتفرم ارائه نمایند.

• ۳) رعایت قوانین آمره کشور

  کلیه فعالیت‌ها، طرح‌های قیمت نقدی و اقساطی، سود یا کارمزد، هزینه‌های جانبی و سایر تعهدات مالی اعلامی از سوی کسب‌وکارها باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، آیین‌نامه‌های صنفی، بانکداری بدون ربا (در بخش‌های مرتبط) و اخلاق حسنه باشد.

• ۴) پذیرش قوانین پلتفرم

  اعضا تأیید می‌نمایند که پیش از ثبت‌نام، سند قوانین و مقررات «قسطی کجا» را به‌طور کامل مطالعه نموده و ملزم به رعایت مفاد آن هستند.

• ۵) مسئولیت محتوای بارگذاری‌شده

  اعضا متعهد به رعایت قوانین حق مؤلف، مالکیت فکری و هنجارهای عمومی در انتشار تصاویر، لوگوها، متن‌ها و شرایط اقساطی خود هستند. مسئولیت هرگونه نقض کپی‌رایت یا تصاویر نامناسب مستقیماً بر عهده ثبت‌کننده پنل است.

• ۶) صداقت در ارائه اطلاعات اقساطی

  اعضا متعهد به ارائه اطلاعات صحیح، دقیق و واقعی در خصوص پیش‌پرداخت، تعداد اقساط، میزان کارمزد، نوع ضمانت‌های درخواستی و موجودی کالاها هستند. انتشار اطلاعات کذب، مبهم، فریبنده یا اغراق‌آمیز که موجب گمراهی خریداران شود، ممنوع است.

• ۷) ارائه مدارک در صورت درخواست

  اعضا متعهد می‌شوند در صورت مطالبه پلتفرم، مدارک هویتی، اسناد ثبتی شرکت، پروانه کسب یا سایر مجوزهای فعالیت خود را فوراً به‌صورت فیزیکی یا دیجیتال جهت احراز هویت ارسال نمایند.

• ۸) ممنوعیت سوءاستفاده از اطلاعات کاربران

  اعضا مجازند از امکانات پلتفرم صرفاً جهت مقاصد تجاری تعریف‌شده (معرفی فروش اقساطی) استفاده نمایند. هرگونه استفاده غیرتجاری، سیاسی، یا سوءاستفاده از اطلاعات تماس کاربران (مانند شماره همراه خریداران) برای اهداف بازاریابی مزاحم یا خارج از توافق، ممنوع و موجب پیگرد است.

• ۹) نظارت و مدیریت محتوا

  اعضا می‌پذیرند که «قسطی کجا» در چارچوب قوانین و سیاست‌های پلتفرم، حق بررسی، ویرایش فنی، اصلاح دسته‌بندی، پنهان‌سازی، تعلیق یا حذف محتوای منتشرشده و مدیریت صفحه را دارد. اعمال این اختیارات، مانع ارائه توضیح یا اعتراض عضو از طریق کانال‌های پشتیبانی نخواهد بود؛ با این حال، ثبت اعتراض الزاماً موجب توقف تصمیم پلتفرم نمی‌شود.

• ۱۰) تعهدات مالی و تسویه اشتراک‌ها

  چنانچه پنل یا خدمات انتخابی عضو مستلزم پرداخت هزینه یا خرید اشتراک باشد، عضو متعهد به پرداخت به‌موقع مبالغ است. در صورت پرداخت اقساطی یا با چک، رعایت کلیه تعهدات از جمله ثبت چک در سامانه صیاد و پاس شدن به‌موقع اقساط الزامی است. در صورت هرگونه تخلف عضو از تعهدات قراردادی یا قوانین پلتفرم، از جمله تخلفات مالی، «قسطی کجا» حق مسدودسازی، تعلیق یا حذف پنل را دارد و مبالغ پرداختی بابت خدمات ارائه‌شده یا تخصیص‌یافته قابل استرداد نخواهد بود؛ این حکم نافی حق پلتفرم برای مطالبه خسارات قابل اثبات و پیگیری قضایی نیست.

۱۱) مسئولیت بررسی اعتبار خریدار، چک و ضامن

کسب‌وکارهای عضو متعهد هستند پیش از پذیرش هرگونه چک، سفته، ضمانت، معرفی ضامن یا انجام معامله اقساطی، شخصاً و با مسئولیت خود نسبت به بررسی هویت، اهلیت و اعتبار خریدار، اصالت و وضعیت ثبت چک‌های صیادی، وضعیت اعتباری صادرکننده چک، اعتبار ضامن یا تضمین‌های ارائه‌شده و سایر شرایط لازم از طریق سامانه‌ها و مراجع رسمی و روش‌های متعارف اقدام نمایند.

• ۱) موارد تخلف و اقدامات

  در صورت نقض هر یک از قوانین، مقررات، دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها یا الزامات امنیتی «قسطی کجا»، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا ناقص، ایجاد خطر امنیتی، عدم پرداخت هزینه‌های قراردادی در موعد مقرر، وجود قرائن معقول بر فعالیت غیرقانونی، مخل، فریبنده یا مغایر با منافع پلتفرم، «قسطی کجا» مختار است حسب تشخیص خود و بدون نیاز به اخطار قبلی، نسبت به اخطار، محدودسازی، پنهان‌سازی، تعلیق موقت، حذف صفحه، مسدودسازی حساب یا قطع کامل دسترسی اقدام نماید. تشخیص پلتفرم در این خصوص، برای اعمال اقدامات داخلی و پیشگیرانه، ملاک عمل خواهد بود.

• ۲) تعلیق موقت جهت بررسی

  در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، دریافت گزارش مستند، عدم انطباق اطلاعات صفحه با مدارک، تکرار تخلف، یا احتمال ورود زیان به پلتفرم، کاربران، اعضا یا اشخاص ثالث، «قسطی کجا» می‌تواند صفحه یا پنل را تا ۳۰ روز یا بیشتر، در صورت ضرورت و تا زمان تکمیل بررسی، موقتاً تعلیق یا پنهان کند و مدارک یا توضیحات تکمیلی مطالبه نماید. بازفعال‌سازی صفحه صرفاً در صورت احراز رفع ابهام و به تشخیص انحصاری پلتفرم انجام خواهد شد. تعلیق یا حذف صفحه به هیچ وجه به معنای پذیرش مسئولیت یا صدور حکم قطعی درباره وقوع جرم نیست.

• ۳) تعلیق به درخواست ذی‌نفع

  در صورت دریافت گزارش مستند از شخص ذی‌نفع، از جمله ادعای نقض مالکیت فکری، استفاده غیرمجاز از علامت تجاری، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا هرگونه ضرر و زیان محتمل، «قسطی کجا» می‌تواند بدون ورود به ماهیت ادعا و صرفاً برای حفظ نظم، امنیت و اعتبار پلتفرم، صفحه مربوط را موقتاً محدود، پنهان یا تعلیق نماید و برای بررسی، مدارک تکمیلی، اظهارنامه یا مستندات مالکیت مطالبه کند. تصمیم نهایی درباره ادامه تعلیق، حذف یا بازفعال‌سازی صفحه با پلتفرم خواهد بود.

• ۴) دستورات مقامات قضایی و پلیس فتا

  در صورت دریافت هرگونه دستور، اخطار، درخواست یا مکاتبه معتبر از سوی مراجع قضایی، دادستانی، پلیس فتا یا سایر مراجع ذی‌صلاح، «قسطی کجا» مجاز و در موارد لازم مکلف است بدون نیاز به تشریفات اضافی نسبت به تعلیق، لغو، محدودسازی یا مسدودسازی پنل یا صفحه اقدام کند. در صورت دستور مراجع قانونی مبنی بر توقیف، استرداد یا انتقال وجوه پرداخت‌شده، پلتفرم حسب دستور مرجع صالح عمل خواهد کرد و مسئولیتی در قبال نحوه تخصیص آن وجوه خارج از حدود دستور نخواهد داشت.

• ۵) مسدودسازی فوری در موارد اضطراری

  در موارد فوری، از جمله حمله سایبری، خطر امنیتی، فعالیت مجرمانه محتمل، ورود زیان فوری، سوءاستفاده سازمان‌یافته، رقابت نامشروع، نقض جدی قوانین یا دستور مرجع ذی‌صلاح، «قسطی کجا» مجاز است بدون اخطار قبلی و به تشخیص انحصاری خود، دسترسی یا صفحه مربوط را فوراً محدود، تعلیق، پنهان یا مسدود کند. اعمال این اختیار نیازمند اخذ تأیید قبلی از عضو یا کاربر نخواهد بود.

• ۶) ممنوعیت رفتارهای مخرب سایبری

  هرگونه استفاده از ربات، کراولر، ابزارهای استخراج داده (Scraping)، تلاش برای نفوذ (هک)، دور زدن محدودیت‌های فنی، ایجاد اختلال در دسترسی به پلتفرم یا سوءاستفاده از زیرساخت‌های فنی ممنوع است و متخلف علاوه بر مسدودسازی آنی، به مراجع قانونی معرفی خواهد شد. «قسطی کجا» حق دارد برای جلوگیری از تکرار، دسترسی‌های مرتبط را به‌طور دائمی یا موقت محدود کند.

• ۷) همکاری با مراجع ذی‌صلاح

  «قسطی کجا» حق دارد و در صورت دستور مراجع قضایی مکلف است، اسناد، لاگ‌های سیستمی، آدرس‌های IP، اطلاعات هویتی و هر داده مرتبط دیگری را در حدود درخواست، صلاحیت مرجع و قوانین لازم‌الاجرا ارائه نماید. هیچ‌گونه استنکاف، تأخیر یا نقص در ارائه اطلاعات ناشی از فرآیندهای داخلی پلتفرم، مسئولیت پلتفرم را در برابر اجرای دستور قانونی ساقط نمی‌کند، مشروط به حدود قانونی.

• ۸) ماهیت غیرقطعی اقدامات و عدم ایجاد حق برای متخلف

  اعمال اقدامات فوق صرفاً اقدامی پیشگیرانه و حفاظتی از سوی پلتفرم است و به هیچ وجه به معنای پذیرش مسئولیت، اقرار به تخلف، یا صدور حکم علیه پلتفرم نیست. متخلف حق ندارد به استناد اقدامات پلتفرم، ادعای خسارت، الزام به ادامه همکاری، یا اعاده وضعیت سابق را بدون توافق کتبی پلتفرم مطرح کند؛ مگر در مواردی که حکم قطعی مرجع صالح یا قانون آمره خلاف آن را مقرر کرده باشد.

۱) حقوق مالکیت فکری پلتفرم

کلیه حقوق مادی و معنوی قابل حمایت مربوط به پلتفرم «قسطی کجا»، از جمله طراحی و ظاهر پلتفرم، نرم‌افزار و کدهای اختصاصی، ساختار و سازمان‌دهی پایگاه داده، محتوای تولیدشده توسط پلتفرم، نام و علائم تجاری، نشان تجاری (لوگو)، دامنه‌های ghestikoja.com و ghestikoja.ir و سایر عناصر اختصاصی پلتفرم، در حدود قوانین لازم‌الاجرا، متعلق به «قسطی کجا» یا اشخاصی است که حقوق خود را به‌طور معتبر به آن منتقل یا اعطا کرده‌اند.

استفاده از پلتفرم یا پذیرش این قوانین، به‌تنهایی هیچ‌گونه حق مالکیت، حق بهره‌برداری مستقل، حق تکثیر، بازنشر، استخراج، انتقال یا استفاده تجاری از عناصر اختصاصی پلتفرم را برای کاربران و اعضا ایجاد نمی‌کند؛ مگر در حدودی که صراحتاً در این سند، قرارداد جداگانه یا مجوز کتبی «قسطی کجا» مقرر شده باشد.

۲) مجوز استفاده از محتوای بارگذاری‌شده

عضو ضمن حفظ مالکیت حقوق مادی و معنوی خود نسبت به محتوایی که در اختیار پلتفرم قرار می‌دهد، به «قسطی کجا» مجوزی غیرانحصاری، رایگان، غیرقابل انتقال به اشخاص غیرمرتبط و محدود به اهداف و مدت مقرر در این ماده اعطا می‌کند تا پلتفرم بتواند محتوای مذکور را برای میزبانی، ذخیره‌سازی، بارگذاری، نمایش، دسته‌بندی، جست‌وجوپذیری، معرفی صفحه کسب‌وکار، بازنشر در چارچوب خدمات پلتفرم، تهیه نسخه پشتیبان و انجام فعالیت‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی مرتبط با همان صفحه یا پلتفرم استفاده نماید.

«قسطی کجا» می‌تواند برای ارائه خدمات فنی، میزبانی، پشتیبانی، امنیت، پشتیبان‌گیری یا تبلیغات، دسترسی لازم به این محتوا را در حدود نیاز و با رعایت تعهدات محرمانگی، در اختیار کارکنان، پیمانکاران، ارائه‌دهندگان خدمات فنی و سایر اشخاص همکار مرتبط قرار دهد. این امر به منزله انتقال مالکیت محتوای عضو به اشخاص مذکور نیست.

این مجوز تا زمانی که محتوا در پلتفرم فعال است معتبر خواهد بود و پس از حذف یا غیرفعال شدن محتوا نیز، تا زمانی که نگهداری آن برای انجام تعهدات قانونی، امنیتی یا فنی، تهیه و نگهداری نسخه‌های پشتیبان، حفظ سوابق، رسیدگی به اختلافات، پیگیری مطالبات یا دفاع از حقوق قانونی «قسطی کجا» ضرورت داشته باشد، در همان حدود معتبر باقی می‌ماند.

عضو اقرار و تضمین می‌کند که مالک محتوا بوده یا اختیار قانونی لازم برای بارگذاری محتوا و اعطای مجوز استفاده از آن را دارد و استفاده «قسطی کجا» از محتوا در حدود این ماده، ناقض حقوق اشخاص ثالث، از جمله حقوق مالکیت فکری، علائم تجاری، حقوق تصویری یا حقوق قراردادی آنان نیست. مسئولیت پاسخ‌گویی به هرگونه ادعا، مطالبه یا دعوای اشخاص ثالث درباره محتوای بارگذاری‌شده، اصولاً بر عهده عضو خواهد بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت مستقل «قسطی کجا» به موجب قوانین لازم‌الاجرا احراز شود.

حذف یا غیرفعال‌سازی محتوا از پلتفرم، مانع از نگهداری نسخه‌های پشتیبان، سوابق آرشیوی و داده‌های موردنیاز برای اجرای تکالیف قانونی، حفظ امنیت، رسیدگی به اختلافات، پیگیری مطالبات یا دفاع از حقوق قانونی «قسطی کجا» نخواهد بود. پس از زوال ضرورت نگهداری، اطلاعات و محتوا حسب مورد حذف، ناشناس‌سازی یا محدود خواهد شد.

• ۱) احراز هویت و راستی‌آزمایی اطلاعات

  «قسطی کجا» این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، اعم از بدو ثبت‌نام یا در طول دوره فعالیت، حسب مورد نسبت به احراز و راستی‌آزمایی هویت ثبت‌کننده پنل، مالکیت یا اختیار استفاده از شماره تلفن همراه و نشانی الکترونیکی اعلامی، اصالت مدارک، مجوزهای کسب‌وکار، اطلاعات ثبتی، نشانی فعالیت و سایر اطلاعات مرتبط با کسب‌وکار اقدام نماید.

• ۲) تعهد کاربران و اعضا به ارائه اطلاعات صحیح

  کاربران و کسب‌وکارهای عضو متعهد هستند اطلاعات هویتی، تماس، نشانی، مجوزها، مدارک و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح، کامل، به‌روز و قابل استناد در اختیار پلتفرم قرار دهند. مسئولیت هرگونه پیامد ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص، جعلی، متعلق به غیر یا به‌روزرسانی‌نشده، بر عهده شخص ارائه‌دهنده اطلاعات خواهد بود.

• ۳) اطلاعات عمومی

  اطلاعاتی که کسب‌وکار یا کاربر برای نمایش عمومی در پلتفرم ارائه می‌کند، از جمله نام کسب‌وکار، حوزه فعالیت، نشانی عمومی، شماره تماس تجاری، تصاویر، لوگو، توضیحات خدمات، شرایط اعلامی فروش اقساطی، امتیازها و نظرات قابل انتشار، ممکن است در صفحه عمومی کسب‌وکار یا بخش‌های مرتبط پلتفرم نمایش داده شود.

• ۴) اطلاعات غیرعمومی و محرمانه

  اطلاعات غیرعمومی، از جمله مدارک هویتی، اطلاعات تماس خصوصی، اطلاعات بانکی، سوابق مالی مربوط به پرداخت‌های پلتفرم، نشانی IP، لاگ‌های سیستمی، سوابق فنی، مدارک مجوزها، مکاتبات پشتیبانی و اطلاعات مربوط به گزارش‌های تخلف، صرفاً برای اهداف مشخص از جمله ایجاد و مدیریت حساب، احراز هویت، امنیت پلتفرم، پشتیبانی، رسیدگی به تخلفات، اجرای قرارداد، پیگیری مطالبات، پیشگیری از سوءاستفاده و انجام تکالیف قانونی پردازش و نگهداری می‌شود.

• ۵) حدود دسترسی و افشای اطلاعات

  «قسطی کجا» متعهد است دسترسی به اطلاعات غیرعمومی را به اشخاص مجاز، کارکنان، همکاران فنی، ارائه‌دهندگان خدمات زیرساختی یا مشاورانی که دسترسی آنان برای ارائه خدمات، پشتیبانی، امنیت، امور مالی، حقوقی یا اجرای تعهدات پلتفرم ضروری است، محدود نماید. افشای اطلاعات غیرعمومی به اشخاص ثالث جز در موارد قانونی، قراردادی، امنیتی، با رضایت معتبر صاحب اطلاعات یا در حدود ضرورت ارائه خدمات، مجاز نخواهد بود.

• ۶) ارائه اطلاعات به مراجع ذی‌صلاح

  در صورت دریافت دستور، درخواست یا الزام معتبر از سوی مراجع قضایی، انتظامی، نظارتی یا سایر مراجع قانونی ذی‌صلاح، «قسطی کجا» می‌تواند یا حسب مورد مکلف است اطلاعات، مدارک، لاگ‌های سیستمی، آدرس‌های IP، سوابق فعالیت و سایر داده‌های مرتبط را در حدود قانون، صلاحیت مرجع و میزان ضرورت ارائه نماید.

• ۷) نگهداری اطلاعات

  اطلاعات کاربران و کسب‌وکارها تا زمانی که برای ارائه خدمات، اجرای قرارداد، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به اختلافات، حفظ امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده، پیگیری مطالبات یا دفاع از حقوق قانونی پلتفرم ضروری باشد، نگهداری خواهد شد. پس از زوال ضرورت نگهداری، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناس‌سازی یا بایگانی محدود می‌شود؛ مگر آنکه نگهداری آن به موجب قانون، دستور مرجع صالح یا ضرورت حقوقی و امنیتی لازم باشد.

• ۸) امنیت اطلاعات

  «قسطی کجا» تلاش می‌کند با به‌کارگیری تدابیر فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات غیرعمومی کاربران و کسب‌وکارها در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده محافظت نماید. با این حال، با توجه به ماهیت فضای مجازی، امنیت مطلق اطلاعات تضمین‌شدنی نیست و مسئولیت پلتفرم در این خصوص محدود به مواردی است که تقصیر، تخلف یا قصور قابل انتساب به «قسطی کجا» مطابق قوانین لازم‌الاجرا احراز شود.

• ۹) اصلاح و به‌روزرسانی اطلاعات

  کاربران و کسب‌وکارها موظف‌اند اطلاعات حساب، اطلاعات تماس، نشانی، مجوزها و سایر داده‌های مؤثر در استفاده از خدمات پلتفرم را به‌روز نگه دارند. در صورت تغییر اطلاعات یا درخواست اصلاح داده‌های نادرست، شخص ذی‌نفع می‌تواند از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی، درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات خود را ثبت نماید. پلتفرم می‌تواند برای اعمال تغییرات، مدارک و مستندات لازم را مطالبه کند.

• ۱۰) مسئولیت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران و کسب‌وکارها

  مسئولیت صحت، دقت، قانونی بودن و مجاز بودن اطلاعات، تصاویر، مدارک، توضیحات، شرایط فروش، نظرات یا سایر محتوایی که توسط کاربران یا کسب‌وکارها در اختیار پلتفرم قرار می‌گیرد، بر عهده شخص ارائه‌دهنده آن است. انتشار یا نمایش این اطلاعات در «قسطی کجا» به منزله تأیید قطعی صحت، اعتبار، مالکیت، مجوزها یا تعهدات اشخاص از سوی پلتفرم نخواهد بود.

الف) ضمانت اجراهای مالی، خسارت و وجه التزام

• ۱) ارجاع به اقدامات انضباطی

  موارد و نحوه اخطار، محدودسازی، پنهان‌سازی، تعلیق، مسدودسازی، حذف صفحه، قطع دسترسی و همکاری با مراجع ذی‌صلاح، مطابق ماده ۶ این سند خواهد بود. آثار مالی ناشی از تخلف، لغو، تعلیق، محدودسازی یا حذف پنل نیز تابع مفاد این ماده، قرارداد، فاکتور، سفارش یا شرایط اختصاصی خدمت است.

• ۲) جبران خسارت وارده به پلتفرم

  چنانچه در اثر تخلف، رفتار مجرمانه، ارائه اطلاعات خلاف واقع، نقض تعهدات قراردادی یا کوتاهی عضو یا کاربر، خسارت مادی یا معنوی قابل اثباتی به «قسطی کجا» وارد شود، از جمله آسیب به اعتبار تجاری، هزینه‌های فنی، خسارت به زیرساخت، جرایم یا هزینه‌های قانونی، شخص مسئول مکلف به جبران خسارت وارده در حدود قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.

• ۳) هزینه خدمات ارائه‌شده یا تخصیص‌یافته

  در صورت لغو، تعلیق، محدودسازی، مسدودسازی یا حذف پنل به علت احراز تخلف عضو، نقض تعهدات قراردادی، عدم پرداخت هزینه‌ها یا نقض قوانین و مقررات پلتفرم، هزینه خدماتی که تا زمان اعمال اقدام واقعاً ارائه شده یا برای ارائه آن تخصیص یافته است، قابل استرداد نخواهد بود. منظور از خدمات تخصیص‌یافته، حسب مورد، شامل رزرو جایگاه نمایش، اختصاص ظرفیت تبلیغاتی، آماده‌سازی و انتشار صفحه، بررسی و احراز اولیه، تولید یا تنظیم محتوای تبلیغاتی، پشتیبانی اختصاصی و سایر خدماتی است که مطابق قرارداد، فاکتور، سفارش یا شرایط اختصاصی خدمت برای عضو اختصاص داده شده است.

• ۴) مبالغ مربوط به خدمات استفاده‌نشده

  در صورتی که لغو، تعلیق یا حذف پنل ناشی از تخلف عضو نباشد، استرداد تمام یا بخشی از مبالغ مربوط به خدمات استفاده‌نشده یا دوره باقی‌مانده، با توجه به نوع خدمت، میزان اجرای تعهدات، هزینه‌های انجام‌شده، شرایط قرارداد یا فاکتور و قوانین لازم‌الاجرا قابل بررسی خواهد بود. در صورت انتساب لغو، تعلیق یا حذف پنل به تخلف عضو، استرداد مبالغ مربوط به خدمات استفاده‌نشده یا دوره باقی‌مانده، تابع قرارداد، فاکتور، سفارش یا شرایط اختصاصی همان خدمت خواهد بود و صرفاً در حدودی انجام می‌شود که در اسناد مذکور پیش‌بینی شده باشد؛ مگر آنکه قوانین آمره یا دستور مرجع صالح ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

• ۵) وجه التزام و کسر از مطالبات

  چنانچه در قرارداد، فاکتور، سفارش، طرح عضویت یا شرایط اختصاصی خدمت، برای تخلف یا نقض تعهدات، وجه التزام یا خسارت قراردادی مشخصی تعیین شده باشد، «قسطی کجا» می‌تواند در حدود مبلغ، شرایط و موارد مقرر، آن را مطالبه کند یا حسب مورد از مبالغ قابل پرداخت به عضو کسر نماید؛ مشروط بر رعایت قوانین لازم‌الاجرا.

• ۶) جمع میان عدم استرداد و مطالبه خسارت

  عدم استرداد هزینه خدمات ارائه‌شده یا تخصیص‌یافته، مانع مطالبه وجه التزام یا خسارات قابل اثبات وارده به «قسطی کجا» نخواهد بود. همچنین مطالبه وجه التزام، در حدود قرارداد و قوانین لازم‌الاجرا، مانع استفاده از سایر حقوق قانونی پلتفرم نخواهد بود.

• ۷) حفظ حقوق قانونی طرفین

  اعمال ضمانت اجراهای مالی موضوع این ماده، مانع ارائه توضیح یا اعتراض عضو از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی و همچنین مانع مراجعه هر یک از طرفین به مرجع صالح قانونی نخواهد بود. هیچ‌یک از مفاد این ماده، مسئولیت‌های قانونی غیرقابل اسقاط یا حقوقی را که به موجب قوانین آمره برای اشخاص ایجاد شده است، ساقط نمی‌کند.

ب) حل‌وفصل اختلافات

۱) رسیدگی اولیه و تلاش برای سازش: در صورت بروز اختلاف میان کاربر یا عضو با «قسطی کجا»، شخص ذی‌نفع می‌تواند موضوع را همراه با مستندات از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی مطرح نماید. «قسطی کجا» تلاش می‌کند حداکثر ظرف ۳۰ روز از تاریخ دریافت اطلاعات و مستندات کافی، موضوع را بررسی و در صورت امکان برای حل‌وفصل دوستانه اقدام نماید. این فرآیند، داوری رسمی، اقرار به مسئولیت یا اسقاط حق مراجعه به مراجع صالح قانونی محسوب نمی‌شود.

۲) عدم مداخله در معاملات میان کاربر و کسب‌وکار: «قسطی کجا» صرفاً پلتفرمی برای معرفی و دسترسی به اطلاعات کسب‌وکارهای دارای طرح فروش اقساطی است و در مذاکرات، انعقاد قرارداد، دریافت یا پرداخت وجوه، دریافت چک و ضمانت، تحویل کالا یا خدمت و اجرای تعهدات میان خریدار و فروشنده دخالت ندارد.

این سند، استفاده از پلتفرم و روابط قراردادی مرتبط با آن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. مرجع رسیدگی به اختلافات، مرجع صالح قانونی مطابق مقررات صلاحیت خواهد بود.

۱) تعریف قوه قاهره (فورس‌ماژور)

حوادث قوه قاهره، هرگونه رویدادی خارج از کنترل متعارف پلتفرم است که با وجود رعایت مراقبت‌های متعارف، جلوگیری، رفع یا غلبه بر آثار مستقیم آن ممکن نباشد و انجام تمام یا بخشی از تعهدات پلتفرم یا در دسترس بودن سایت را موقتاً یا دائماً غیرممکن سازد؛ از جمله و بدون آنکه محدود به موارد زیر باشد:

۲) آثار قوه قاهره

در صورت تحقق قوه قاهره، «قسطی کجا» تا زمانی که مانع خارج از کنترل آن ادامه دارد، نسبت به تأخیر یا عدم اجرای تعهداتی که مستقیماً تحت تأثیر آن رویداد قرار گرفته‌اند، مسئول نخواهد بود؛ مشروط بر اینکه در ایجاد آن مانع مرتکب تقصیر نشده باشد. این بند نافی تعهدات قانونی مستقل پلتفرم، تعهدات مربوط به حفظ محرمانگی و امنیت متعارف اطلاعات، یا مسئولیت ناشی از تقصیر مستقل پلتفرم نخواهد بود.

۳) بازگشت به شرایط عادی

پس از رفع مانع، «قسطی کجا» در حد امکانات فنی و عملی خود برای بازگرداندن خدمات اقدام می‌کند. تمدید مدت اشتراک یا جبران هزینه خدمات در دوره اختلال، تابع شرایط قرارداد، نوع خدمت، مدت و اثر واقعی اختلال و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود و صرف وقوع قوه قاهره، به‌تنهایی موجب تمدید خودکار اشتراک نخواهد شد.

به منظور تسهیل ارتباطات، ارائه گزارش‌های تخلف و پشتیبانی کاربران و اعضا، راه‌های ارتباطی رسمی با پلتفرم «قسطی کجا» به شرح زیر اعلام می‌گردد:

در صورت بطلان، ابطال، لغو یا غیرقابل‌اجرا شدن هر یک از مفاد یا بندهای این سند به موجب حکم مراجع ذی‌صلاح یا قوانین آمره، سایر مفاد این سند به قوت و اعتبار خود باقی خواهد ماند.

هیچ‌یک از مفاد این سند، قوانین آمره یا حقوق غیرقابل‌اسقاط اشخاص را ساقط نمی‌کند و در صورت تعارض، قوانین آمره مقدم است.